الشروط والأحكام

مرحبًا بك في MarkTech Solutions. باستخدامك لموقعنا marktechsolutions.org أو تواصلك معنا عبر أي من قنواتنا (الموقع، واتساب، البريد الإلكتروني)، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية.

طبيعة الخدمة

MarkTech Solutions منصة سعودية لحلول رقمية وتقنية، تقدّم لأصحاب الأعمال والمنشآت في جميع مناطق المملكة:

• بناء مواقع ومتاجر إلكترونية احترافية.
• تأسيس وإدارة حسابات التواصل الاجتماعي ومحتواها.
• حلول التشغيل الذاتي والأتمتة (Zero-Touch) لأعمال العميل.
• وكلاء ذكاء اصطناعي، من ضمنهم المساعد الآلي "طلال" وفريق الوكلاء المتخصصين الذين يستلمون طلبات الخدمة.

تُقدَّم هذه الخدمات مقابل باقات اشتراك محددة المحتوى والسعر، تُعرض على صفحة الباقات، أو مقابل عرض سعر مخصص لمتطلبات أكبر.

طلب الخدمة والتعاقد

تعبئتك لنموذج طلب خدمة على الموقع، أو تواصلك معنا عبر المساعد الآلي أو واتساب أو البريد، يُعد طلبًا أوليًا فقط. بتعبئتك للنموذج، فإنك تقرّ بصحة البيانات المقدَّمة وتوافق على أن يتواصل معك فريقنا أو أحد وكلائنا الآليين لمناقشة نطاق الخدمة قبل أي التزام تعاقدي رسمي — تعبئة النموذج وحدها لا تُنشئ عقدًا ملزمًا. يصبح الالتزام فعليًا فقط بعد إتمام الدفع عبر بوابة الدفع المعتمدة على الموقع، أو موافقتك الكتابية على عرض سعر مخصص.

استخدام الذكاء الاصطناعي ووكلاء الخدمة

يعتمد موقعنا على مساعد آلي ("طلال") وفريق من الوكلاء الآليين المتخصصين للرد على استفساراتك، واستلام طلبات الخدمة، وتنفيذ بعض المهام (مثل صياغة محتوى تسويقي) بشكل آلي جزئيًا أو كليًا. الردود والمخرجات المُولّدة آليًا هي لأغراض إرشادية وتنفيذية ضمن نطاق الخدمة المتفق عليها، وتخضع دائمًا لإمكانية المراجعة من فريقنا البشري عند الحاجة. استخدام هذه الأدوات لا يُعد بذاته التزامًا تعاقديًا رسميًا خارج نطاق الباقة أو الخدمة المشتراة.

الدفع والاشتراكات

تُعرض أسعار الباقات بوضوح على صفحة الباقات قبل الدفع، وتتم عملية الدفع عبر بوابة دفع مرخّصة متخصصة — نحن لا نجمع أو نخزّن بيانات بطاقتك البنكية على خوادمنا بأي حال. الاشتراكات الشهرية أو السنوية تخضع للشروط المعروضة وقت الاشتراك (مدة الحد الأدنى، التجديد، إلخ).

الملكية الفكرية

جميع الحقوق الخاصة بشعار وتصميم وبرمجيات ومحتوى موقع MarkTech Solutions (بما فيها كود الموقع، نصوص الوكلاء الآليين، والمواد التسويقية المنشورة على المدونة) محفوظة لـ MarkTech Solutions، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

المواقع والمتاجر الإلكترونية والمحتوى الذي نُنشئه أو ننشره لك كجزء من باقتك أو عرض سعرك المخصص يبقى مملوكًا لك بالكامل بعد تسليمه والسداد الكامل لقيمته، وفقًا للنطاق المتفق عليه في الباقة أو العقد. لا يحق لنا استخدام علامتك التجارية أو محتوى نشاطك التجاري لأي غرض خارج تنفيذ الخدمة المتفق عليها دون إذنك.

التزامات العميل

يلتزم العميل بتزويدنا ببيانات صحيحة ودقيقة عن نشاطه التجاري، والرد على أي طلب توضيح يلزم لتنفيذ الخدمة بالوقت المناسب، وعدم استخدام خدماتنا لأي نشاط مخالف لأنظمة المملكة العربية السعودية.

حدود المسؤولية

تعتمد خدماتنا على أدوات أتمتة وذكاء اصطناعي، وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا (كانقطاع خدمة طرف ثالث مثل واتساب أو مزوّد الاستضافة). نبذل جهدنا لضمان استمرارية الخدمة، دون التزام بنسبة تشغيل (Uptime) محددة رقميًا — التفاصيل الكاملة لمستوى الخدمة موضّحة في اتفاقية مستوى الخدمة الإلكترونية.

التعديلات على الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

التواصل معنا

لأي استفسار يخص هذه الشروط، تواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@marktechsolutions.org
أو من خلال صفحة تواصل معنا.